Gaya APA
Ratminto, ., Winarsih, A, S.
(2005).
Manajemen Pelayanan
(
1)
.
Yogyakarta:
pustaka Pelajar.
Gaya MLA
Ratminto, ., Winarsih, Atik, Septi.
"Manajemen Pelayanan".
1
Yogyakarta:
pustaka Pelajar,
2005.
Buku MPI.