Era ekonomi kreatif dan dunia yang mengglobal hanya akan menerima orang maupun institusi mampu menunjukkan image positif yang akan disampaikan dari mulut ke mulut. Demikianjuga halnya dengan perguruan tinggi. dalam aktivitas harian, PT harus mampu menunjukkan keadaan fisik bisnis, penampilan, fasilitas dan SDM (dosen dan non dosen yang mampu memberikan layanan yang memuaskan pelanggan.