penelitian penelitian di indonesia pada era 80an hanya menghasilkan organisasi dan deskripsi tidak ada karya ilmiah yang menjelaskan mengapa sesuatu terjadi atau meramalkan apa yang akan terjadi, apalagi memberikan solusi untuk masalah komunikasi yang telah terjadi
Komunikasi ada di mana-mana: di rumah, kampus, kantor, masjid, pusat perbelanjaan, juga di taman. Komunikasi menyentuh segala aspek kehidupan kita. Sebuah penelitian mengungkapkan, 70 % waktu bangun kit agunakan untuk berkomunkasi. Komunikasi menentukan kualitas hidup kita. hubungan kita dengan manusia dapat ditingkatkan dengan memahami dan memperbaiki komunikasi yang kita lakukan.