Buku ini membahas tentang seluk beluk lembaga keuangan secara lengkap dan mendalam baik lembaga keuangan bank maupun non bank. di buku ini dibahas pula mengenai praktik bank syariah
Pelayanan nasabah/ customer merupakan salah satu ujung tombak perusahaan dalam menjual produknya, banyak tidaknya jumlah nasabah serta volume pembelian nasabah sangat besar pengaruhnya dari cara kita melayani nasabah
buku ini mempunyai keunggulan sendiri yaitu ragam rasio dan analisis yang dibahas sangat lengkap dan up to date
krisis ekonomi tahun 1997 yang menghantam hampir semua sektor usaha di Indonesia menyebabkan semakin sempitnya lapangan kerja yang tersedia